FAQs

Vous pouvez consulter toutes les questions relatives à votre compte, commande ou bien technique sur notre FAQs !

• Comment puis-je annuler ma commande ?

          Pour annuler votre commande, veuillez directement contacter notre service client. Vous pouvez le faire soit par email soit par téléphone.

• Quel moyen de paiement pour ma commande ?

  Vous pouvez choisir 2 moyens de paiements sur le site. Soit un paiement par virement bancaire soit un paiement par chèque.
  
  

• Comment je peux suivre mon colis ?

  Pour suivre votre colis, vous pouvez directement contacter notre service client qui vous informeras du suivi de votre colis.
  
  

• Puis je retourner un article ?

  Pour organiser votre retour, veuillez directement contacter notre service client. Vous pouvez le faire soit par email soit par téléphone.
  
  

• Quels sont les délais de livraison ?

  Votre commande sera livrée par transporteur, avec remise contre signature, de la manière suivante :sous 15 jours

  Les commandes passées le samedi ou le dimanche sont traitées le lundi matin.

  Les frais d'expédition comprennent l'emballage, la manutention et les frais de port. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d'entre elles.

• Suis je obligé de créer un compte ?

  Vous pouvez consulter le site et demander des informations sans avoir créé de compte au préalable. Pour passer une commande, la création de compte est obligatoire.